Was ist Mediation?

Mediation ist die konstruktive Konfliktbearbeitung mithilfe eines Mediators etwa bei

• Streitigkeiten in der Familie, in der Partnerschaft, in der Wohnumgebung
• Konflikten zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter oder innerhalb eines Teams
• Reibungen nach Trennungen oder Scheidungen
• Meinungsverschiedenheiten mit Organisationen oder Institutionen

Eine Mediation ist ein Verfahren, bei dem ein professioneller Mediator bei der konstruktiven Beilegung eines Konfliktes unterstützt und die Konfliktparteien begleitet. Der Mediator ist für die Struktur des Verfahrens verantwortlich und dabei zu jeder Zeit unparteiisch. Mediation ist ein Weg, Streitigkeiten und Konflikte auf bessere Art zu lösen als auf die Entscheidung eines Dritten angewiesen zu sein. Vielmehr erarbeiten die Konfliktparteien ihre Lösung gemeinsam - unter der Führung einer unparteiischen Mediatorin.

Wie gestaltet sich eine Mediation?

Zunächst stelle ich den Konfliktparteien das Verfahren sowie dessen Vorteile vor und erläutere meine Rolle. Wichtig ist eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre, die es den Beteiligten ermöglicht, sich auf den weiteren Prozess einzulassen. Die Parteien treffen in diesem Abschnitt eine Entscheidung über das Verfahren und schließen einen Mediationsvertrag mit Honorarvereinbarung ab, in dem auch das Einverständnis zu den für die Mediation verbindlichen Umgangsformen erfolgt.

Danach erhalten alle Konfliktparteien gleichermaßen Gelegenheit, ihre jeweilige Sichtweise des Konfliktes zu schildern. Der Mediator unterstützt die Medianten durch gezielte Fragen, die Hintergründe ihres Konfliktes verstehen zu lernen. In einem Brainstorming werden danach Lösungsmöglichkeiten für die kollidierenden Bedürfnisse zusammengetragen. Die Aufgabe des Mediators ist es dabei, die Medianten in der Lösungsfindung zu unterstützen, ihren Blick zu weiten und die Kreativität anzuregen. Der Mediator macht dabei keine eigenen Lösungsvorschläge und auch ein Konsens der Parteien hinsichtlich der einzelnen Ideen ist an dieser Stelle nicht erforderlich.

Dann werden realistische Handlungsalternativen gebildet, welche geeignet sind, den ermittelten Bedürfnissen gerecht zu werden. Das Ziel der Auswahl ist eine möglichst konkrete und nachhaltige Win-Win-Lösung für alle Medianten.

Am Ende des Verfahrens entwickeln die Medianten gemeinsam mit mir einen einvernehmlichen Maßnahmenkatalog, den alle Parteien als akzeptabel und erfolgversprechend ansehen und halten diesen in einer schriftlichen Lösungsvereinbarung fest. Jeder Mediant ist gleichermaßen mitverantwortlich für diese Lösung. Der Mediator ist kein Entscheider, vielmehr entscheiden die Parteien für sich selbst, ob die ermittelten Lösungsmöglichkeiten für sie akzeptabel sind und vereinbaren diese wechselseitig.

Als Mediator begleite ich das Verfahren u.a. mit den folgenden Methoden:

• Gewaltfreie Kommunikation
• Aktives Zuhören und Paraphrasieren
• Perspektivenwechsel
• Framing, Reframing
• Spiegeln
• Ich-Botschaften
• Strukturierung
• Themenzentrierte Interaktion
• Transaktionsanalyse und Rollenverhalten